“慢”成大业
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爱马仕(Hermès)集团的创建人叫蒂埃利·爱马仕,他生长在法国巴黎郊区一个农民家庭,虽然家境贫寒,父亲仍咬牙举债供他上学。1837年大学毕业后,爱马仕没有去找工作,却整天钻在自家马圈鼓捣着什么。当父亲后来明白,儿子是对着家里几匹马在琢磨如何制造马项圈时,责问他:“一个马项圈能卖多少钱,难道这就是你的理想吗?”爱马仕坚定地对父亲说:“我会用事实证明给你看,马项圈的效应到底有多大!”
为了让马匹能戴上最贴颈的项圈,爱马仕耗费了大量时间和心血,凭着一丝不苟的精神,经过30年不懈努力,终于在1867年的世界皮革展览中获得一等奖,由此奠定了他在马具皮革系列产品中的坚固地位。
爱马仕以此为契机,在巴黎林荫大道旁开设了制造销售马具的专卖店。为适应不断变化的新形势,爱马仕适时将小作坊转变为生产集团,并以马具为龙头,增加新的产品。随即开发了丝巾、皮包、行李箱、香水、皮带、珠宝、服饰等14种系列产品。但无论怎样发展变化,企业的宗旨却始终不变:坚守手工制作,让所有产品至精至美,无可挑剔。
其间,许多人曾劝爱马仕放弃传统手工制作的模式,改为现代化流水生产线制造。但爱马仕不为所动:“让每种产品都成为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品,是我们矢志不渝的宗旨,谁也不能改变。”
一个“慢”字涵盖了爱马仕的企业文化。为保证产品质量,企业下大力气培养工匠,培训时间5到10年不等,技术不达标者坚决不能上岗。一旦培训合格上岗,企业就会支付工匠高酬,以激励其将个人技能发挥到极致,生产出的产品做到无可挑剔。仅以丝巾为例,虽然一条售价高达800欧元左右,但制造出一条丝巾需用40种颜色,经过20个月層层严密的工序方能做出来,其严谨程度由此可见一斑。
不仅如此,制造一个手提包也多达210道工序,最终完工时间需要2年多,售价从3500至1.8万欧元不等。而一个鳄鱼皮包的制作时间甚至长达6年,售价7万欧元。即便价格高昂得令人咂舌,但要想买到称心的产品,需提前两年预订才能如愿。
爱马仕虽然历经了170多年的风雨历程,但坚守手工制作的底线绝不突破,不仅创造了诸多世界知名品牌,效益也连年递增,从1992年至今,年均营业额都在38亿欧元左右,纯利润也达4亿多欧元。
耐得住寂寞,才能守得住品位。爱马仕正是坚守住了手工制作这块阵地,不逐一时之利,以“慢”字为基础,在“精细”上做文章,时刻把握消费者心理,最大限度使手工价值商业化,才最终打造出了世界含金量最高的品牌。这也给了我们这样的启示:现代高端企业之间的竞争,细节是决定成败的关键。既要盯紧高科技的快速发展,更要有“慢工出精品”的理念。要知道,人的智慧不能被复制,每个人都有灵感一闪念的“杰作”,而经过个人手工创造的东西都有可能成为永恒,其价值空间更是无法估量。
机遇就蕴涵在一点点不起眼的“慢工细作”中,只有脚踏实地往前走,历久才能成大业。
(冯忠方摘自《潮州日报》2019年8月13日 图/网络)
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